INTERVISTA – Adiconsum è un’associazione per la tutela dei consumatori nata nel 1987 su iniziativa del sindacato CISL. Opera in autonomia in tutta italia ed è presente nelle maggiori città italiane. L’associazione assiste i consumatori a tutto tondo, fornendo aiuto anche in ambiti complessi come quello bancario e finanziario.
La rete di Adiconsum è poi particolarmente impegnata nel settore energetico, all’interno del quale cerca di vigilare sulla correttezza delle pratiche commerciali. All’interno di queste dinamiche prende posto la comunicazione con i consumatori e con le aziende, anello di congiungimento del lavoro svolto da più professionisti. Per approfondire questo aspetto Verona In ha intervistato il presidente di Adiconsum Verona Davide Cecchinato.
– Cecchinato, quanto è importante la comunicazione nella vostra mission?
Cecchinato. «La comunicazione è centrale nella nostra mission. L’obiettivo principale è arrivare ad una tutela collettiva del consumatore e non solo del singolo. Dal punto di vista informativo vogliamo dare più strumenti al consumatore con incontri sul territorio. Comunichiamo anche con le aziende, per esempio allo scopo di verificare la presenza di clausole vessatorie nei contratti. A dicembre avvieremo il progetto benscelto.it che aiuterà i consumatori a scegliere aziende e produttori che hanno optato per politiche green, un progetto basato quindi sulla comunicazione trasparente del mondo produttivo».
– Arrivare al decisore politico è uno dei vostri obiettivi?
Cecchinato. «Sì, per le associazioni della tutela dei consumatori questo aspetto è importante perché aiuta a riformare alcuni aspetti, come quello contrattuale. Giocando d’anticipo si evita di arrivare a situazioni in cui i consumatori sono vessati e sono spinti a chiedere il nostro intervento».
– Avete strutture interne dedicate alla comunicazione?
Cecchinato. «Abbiamo avuto un ufficio stampa che collaborava con noi, quest’anno abbiamo sospeso i rapporti e probabilmente riprenderanno nel 2021. Lavoriamo molto nell’ambito comunicativo con interviste televisive, testi giornalistici e pubblicazioni di studi, l’ultimo in collaborazione con l’Università di Verona».
Davide Cecchinato
– Ritiene che un maggior investimento economico nella comunicazione sarebbe necessario?
Cecchinato. «Sì, la comunicazione è un settore fondamentale su cui sarà necessario investire molto nel prossimo futuro».
– I media cittadini danno spazio ai vostri obiettivi?
Cecchinato. «Con un grande lavoro siamo diventati centrali nella scena dei consumi e i media della città riconoscono la nostra competenza. Veniamo intervistati parecchio da Telenuovo, io stesso scrivo dei pezzi sulla tutela del consumatore per l’Arena. Talvolta, ad essere sinceri, siamo anche sovraesposti comunicativamente e dobbiamo essere sempre pronti a rispondere. Per avere le risposte giuste necessitiamo di tempo per poter studiare con attenzione la materia».
– Come Adiconsum avete mai pensato a un progetto di comunicazione condiviso con altre associazioni?
Cecchinato. «L’idea sarebbe da valutare. Detto senza giri di parole servirebbe essere tutti insieme per poter essere davvero incisivi».
– Sareste quindi disposti a sedervi attorno a un tavolo per discutere con altri soggetti interessati?
Cecchinato. «Sì, c’è bisogno di mettere in rete tutte le forze disponibili. Più siamo e meglio possiamo fare».
– Con quali soggetti condividerebbe un progetto di comunicazione?
Cecchinato. «Tutto il mondo ambientalista, della mobilità sostenibile, i comitati ambientali e per le opere pubbliche, in generale con il mondo della cooperazione e della mutua gestione. Sarebbe però necessaria una cabina di regia complessiva».
– Qualche considerazione finale sul tema?
Cecchinato. «Post-covid mi piacerebbe vedere un momento di confronto, un festival, una serie di incontri, sul tema della comunicazione delle associazioni e potermi confrontare con loro. Sarebbe perfetto se diventasse un evento fisso, annuale, un’occasione per fare rete e crescere. L’importante è che non diventi uno spazio esclusivamente autocelebrativo».
Michael Campo
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